por imape 13 octubre 2020
[Introducción] En el Perú, el 90.7% de las personas con acceso a internet se conectan desde sus celulares. El gran porcentaje se encuentra en el ámbito urbano, tienen una marcada preferencia por redes sociales como Facebook e Instagram. ¿Sabes qué marcas o influencers siguen? ¿Qué los hace conectar con ellos? ¿Cuáles son sus intereses, anhelos y aspiraciones? La coyuntura actual está acelerando el uso de lo #digital como medio para desarrollar negocio. Conocer a tus clientes, sus intereses y saber conectar es clave para fortalecer tu marca, aumentar tráfico y generar ventas.
por Evelyn Pérez Zevallos
Manager de Comunicaciones y de Marketing Digital de IMA GO!
Según datos publicados por el INEI, en el Perú, el 64.8% de la población tiene acceso a internet, de los cuales el 90.7% se conectan a internet través de un celular. Por área de residencia, el 92.4% vive en Lima Metropolitana y accede a internet a través de un celular, el 89,5% en el resto urbano y 89,3% en el área rural. Un dato interesante es que en el área rural el acceso a internet a través del celular creció en 11%, respecto al 2019💡[1].
En marzo 2020, IPSOS[2] publicó un estudio sobre las redes sociales en el Perú urbano, donde estima que el 55% del Perú urbano entre los 8 y 70 años usan redes sociales (11.5 millones hab.). Esta población se encuentra en Facebook (96%), Instagram (42%), YouTube (34%) y Twitter (12%). ¿Qué hacen cuando se conectan?🤳 Comparten, reaccionan o comentan publicaciones de interés, o etiquetan a amigos para que vean sus publicaciones. Ellos no son productores de contenidos, sino más bien consumidores de temas como deporte, comedia, estilo de vida, música, teatro, ropa, entre otros. El 44% siguen influencers🎯.
La baja producción de contenido en línea fue identificada por Jakob Nielsen[3], bajo el nombre “Teoría 90-9-1”. Nielsen identificó que el 90% de los usuarios solo observa; el 9% contribuye ocasionalmente y de manera fortuita; y al 1% se le atribuye más del 90% de las participaciones en la red.
Si pensamos en nuestro clientes o futuros clientes como una red de contactos (network), el poder que tienen a través de sus opiniones sobre tu MARCA es muy potente, ya que esa opinión, generará una influencia sobre ese 90% que solo observa, se nutre y da forma a su opinión a través de la reflexión de los otros.
En tu estrategia de marketing digital en redes sociales, es clave identificar ese 1-9, ya que son los influyentes innatos en sus redes 🔊, así como tus mejores aliados. Una escucha activa en las redes sociales te ayuda a identificarlos, y a través de ellos, detectar nuevas oportunidades de negocio, necesidades del mercado. También es muy útil para solucionar problemas en tiempo real, y generar lealtad hacia tu marca.
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Fuentes:
[1] Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Informe Técnico Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares, elaborado con los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), publicado el 28/09/2020. “El 64,8% de la población de 6 y más años accedió a internet durante el segundo trimestre del 2020”. Recuperado de https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/el-648-de-la-poblacion-de-6-y-mas-anos-de-edad-accedio-a-internet-durante-el-segundo-trimestre-del-2020-12421/
[2] IPSOS, marzo 2020. “Redes sociales en el Perú Urbano”. Recuperado de https://www.ipsos.com/es-pe/redes-sociales-en-el-peru-urbano
[3] NN/g Nielsen Norman Group, 2006. “The 90-9-1 Rule for Participation Inequality in Social Media and Online Communities”. Recuperado de https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/#:~:text=User%20participation%20often%20more%20or,other%20priorities%20dominate%20their%20time.
