Protocolos de Atención al Cliente

Este servicio busca la revitalización en la delicada relación entre el negocio y su promesa con sus distintos tipos de clientes, sus drivers y expectativas personales. 

¿Cuál es el objetivo del servicio?

• Iniciar procesos de estandarización y mejoras para una atención a los clientes eficiente por parte del equipo de vendedores, promotores o comerciales en puntos de venta a nivel nacional.

Resultado

• No solo una mejora en la satisfacción de los clientes e indicadores, sino un impacto en el negocio.
• Metodología IMA GO!:  diseño, reto y entregables.

Entregable

• Concepto de comunicación y protocolos de atención

Sectores de aplicación

Personal humano en roles comerciales, de promoción, caja, call center, expertos en producto, etc, en sectores como:

• Retail
• Automotriz
• Hoteles y Restaurantes
• Financiero
• Sector público
• Salud

Sobre IMA GO!

Somos una agencia especializada no solo en la investigación sobre la satisfacción del cliente y el tracking de indicadores, sino en volver la data accionable en beneficio de los negocios. Si deseas saber más acerca de estos servicios, consúltanos directamente.